Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt, dodać go do koszyka, następnie przejść do realizacji zamówienia, podać dane do wysyłki, wybrać dostawę i płatność, a następnie kliknąć „Kupuję i płacę”.

2. Czy trzeba zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie, zakupy można zrobić bez rejestracji. Konto klienta umożliwia jednak szybsze składanie kolejnych zamówień oraz podgląd historii zamówień.

3. Jakie są metody płatności?

Dostępne metody płatności:

• Przelewy24,

• płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),

• Google Pay,

• BLIK,

• Blik płacę później,

• PayPo,

  Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 1 dni roboczych. Do tego należy doliczyć czas dostawy przez firmę kurierską.

5. Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej formy dostawy i jest widoczny podczas składania zamówienia. Sklep oferuje “Darmowa dostawa od 99,00 zł” dla InPost Paczkomaty 24/7 i “Darmowa dostawa od 130,00 zł” dla InPost Kurier.

6. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Konsument ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

7. Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć mailowo, podając numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.

8. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:

• e-mail,

• formularz kontaktowy na stronie sklepu.

9. Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak, na życzenie klienta wystawiana jest faktura VAT. W tym celu należy podać dane do faktury podczas składania zamówienia.

10. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu wysłania zamówienia. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem.

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt:
E-mail: SkyNova.kontakt@gmail.com