Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt, dodać go do koszyka, następnie przejść do realizacji zamówienia, podać dane do wysyłki, wybrać dostawę i płatność, a następnie kliknąć „Kupuję i płacę”.

2. Czy trzeba zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie, zakupy można zrobić bez rejestracji. Konto klienta umożliwia jednak szybsze składanie kolejnych zamówień oraz podgląd historii zamówień.

3. Jakie są metody płatności?

1. Przelewy24
   Szybkie płatności online realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24, umożliwiające natychmiastowe opłacenie zamówienia z wykorzystaniem bankowości internetowej.
2. Karty płatnicze - Obsługiwane przez PayPro S.A.
   Bezpieczna płatność kartami Visa i Mastercard. Transakcja realizowana jest online podczas składania zamówienia.
3. Google Pay - Obsługiwane przez PayPro S.A.
   Szybka i wygodna płatność z wykorzystaniem usługi Google Pay dostępnej na kompatybilnych urządzeniach i przeglądarkach.
4. Apple Pay - Obsługiwane przez PayPro S.A.
   Bezpieczna płatność za pomocą Apple Pay dostępna na urządzeniach Apple obsługujących tę usługę.
5. BLIK - Obsługiwane przez PayPro S.A.
   Płatność przy użyciu jednorazowego, 6-cyfrowego kodu BLIK generowanego w aplikacji bankowej.
6. BLIK Płacę później - Obsługiwane przez PayPro S.A. Dostępne tylko dla klientów Millennium, VeloBank, PKO BP i SGB.
   Usługa umożliwiająca dokonanie zakupu natychmiast, a uregulowanie płatności w późniejszym terminie zgodnie z warunkami dostawcy usługi.
7. PayPo - zapłać później
   Forma płatności odroczonej pozwalająca na opłacenie zamówienia po otrzymaniu zamówienia, zgodnie z zasadami i warunkami określonymi przez PayPo.
8. InPost Pay
   Usługa umożliwiająca szybkie finalizowanie zakupów i płatności za pomocą aplikacji InPost Mobile bez konieczności każdorazowego wpisywania danych adresowych i płatniczych.

Operatorem płatności online jest PayPro S.A.

4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

1. Wysyłka w 24 godziny, zamówienia złożone do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia.

2. Czas dostawy: 24–48 godzin.

5. Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej formy dostawy i jest widoczny podczas składania zamówienia. Sklep oferuje “Darmowa dostawa od 99,00 zł” dla InPost Paczkomaty 24/7 i “Darmowa dostawa od 130,00 zł” dla InPost Kurier.

6. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Konsument ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

7. Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć drogą mailową na adres mailowy Kontakt@Domely.pl lub telefonicznie 793301200, podając numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię, czy konieczne jest odesłanie produktu oraz przekażemy adres do wysyłki. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową.

8. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:

• e-mail - Kontakt@Domely.pl,

• Telefon - 793301200,

• formularz kontaktowy na stronie sklepu.

9. Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak, na życzenie klienta wystawiana jest faktura VAT. W tym celu należy podać dane do faktury podczas składania zamówienia.

10. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu wysłania zamówienia. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem.

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt:
E-mail: Kontakt@Domely.pl